Theek Hai Baji তে জমা ও উত্তোলন

আপনার একাউন্টের জমা বিভাগে Rocket এবং Upay সরাসরি সংযুক্ত আছে। লগইন করার পর জমা পাতায় যান—সেখানে প্রতিটি ওয়ালেটের জন্য আলাদা ঘর দেখাবে। যে ওয়ালেটটি আপনি ব্যবহার করতে চান সেটি বেছে নিন এবং পরিমাণ দিয়ে নিশ্চিত করুন। ওয়ালেটের সঙ্গে কোনো বিষয় মেলাতে সমস্যা হলে সহায়তা পাতায় প্রকাশিত যোগাযোগের পথ ব্যবহার করুন।

আপনার একাউন্ট পাতায় যে ধাপ ও তথ্য চাওয়া হয়েছে সেগুলো পূরণ করলেই উত্তোলন চালু হয়। ঠিক কোন তথ্য দিতে হবে তা একাউন্টের ভেরিফিকেশন অংশে দেখানো থাকে—সেটি দেখে নিন এবং সেখানকার নির্দেশমতো এগোন। নিজে থেকে কোনো কাগজপত্র বা অতিরিক্ত ধাপ অনুমান করবেন না; একাউন্ট পাতাতেই সব নির্দেশনা স্পষ্ট করা থাকে।

প্রথমে আপনার Rocket বা Upay অ্যাপে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি দেখুন। তারপর Theek Hai Baji একাউন্টের ইতিহাস পাতায় ওই লেনদেনটি খুঁজুন। দুটি জায়গায় একই রেফারেন্স দেখা গেলে নিশ্চিত হওয়া সহজ হয়। মিল না পেলে সেই রেফারেন্স নম্বরটি সঙ্গে নিয়ে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—দলটি সেই তথ্য দিয়ে দ্রুত দেখতে পারবে।

সর্বনিম্ন পরিমাণ আপনার একাউন্টের জমা বিভাগেই লেখা থাকে। এই সংখ্যাটি ওয়ালেট এবং পেমেন্ট রুট অনুযায়ী আলাদা হতে পারে, তাই Rocket বা Upay বেছে নেওয়ার পর সেখানে যা দেখাচ্ছে সেটাই মানদণ্ড। আমরা বাইরে থেকে কোনো সংখ্যা নির্ধারণ করি না—একাউন্ট পাতাতেই আপ-টু-ডেট তথ্য পাবেন।

লগইন করে একাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে যান। সেখানে প্রতিটি এন্ট্রির পাশে স্ট্যাটাস লেবেল—সম্পন্ন, প্রক্রিয়াধীন বা বাতিল—স্পষ্ট দেখা যায়। যদি কোনো লেনদেন প্রক্রিয়াধীন অবস্থায় দীর্ঘক্ষণ থাকে, তাহলে ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বর নোট করে রাখুন এবং সহায়তা পাতায় জানান।

একবার উত্তোলন অনুরোধ পাঠানো হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যায়। যদি পরিবর্তন দরকার হয়, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধ নম্বরটি দিন। প্রক্রিয়া কতটুকু এগিয়েছে তার উপর ভিত্তি করে দলটি আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।